Widerrufs- und Rückgaberecht
Voraussetzungen:
Für alle Einkäufe der Produkte von Sapuna über ihren Online-Shop (mit Ausnahme von bestimmten Produkten; vgl. dazu die Widerrufsbeschränkungen weiter unten) gewährt Sap der Kundin bzw. dem Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte, ohne dass die Kundin oder der Kunde dies begründen muss. Die Kundschaft kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten, indem sie die Ware an Sapuna zurücksendet und ihr den Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung per Brief oder E-Mail zum Beispiel unter Verwendung des Widerrufsformulars über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware und ist eingehalten, wenn die Ware oder die Widerrufsmitteilung am letzten Tag zur Rückgabe bzw. zum Versand an die Post oder ein anderes Transportunternehmen übergeben wird. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist, dass die Kundschaft die Ware unbenutzt, vollständig und intakt, in der Originalverpackung, an Sapuna zurücksenden. Die Ware zuzüglich des ausgefüllten Rückscheins muss an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
Sapuna Naturseifen GmbH
Friedbergstrasse 13
3512 Walkringen
Folgen:
Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Kosten und Gefahr der Kundschaft. Diese soll sich die Rücksendung bitte bestätigen lassen und diese aufbewahren. Im Falle eines Paketverlusts kann die Rücksendung der Kundinnen und Kunden nur gegen Vorlage dieses Dokuments gutgeschrieben werden.
Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware erstattet Sapuna den von der Kundin bzw. dem Kunden gezahlten Gesamtpreis spätestens 30 Tage ab dem Tag, an dem die Ware bei Sapuna eingegangen ist, zurück. Die Rückzahlung richtet sich nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode und erfolgt immer auf das zugehörige Konto, welches für die Zahlung verwendet wurde, es sei denn, mit es wurde mit der jeweiligen Kundschaft ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es ist Aufgabe der Kundschaft, den Zugang zu dem angegebenen Bankkonto sicherzustellen, da Sapuna diesbezüglich keine Haftung übernimmt.
Die Kundinnen und Kunden müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit der jeweiligen Kundin oder dem jeweiligen Kunden zurückzuführen ist.
Widerrufsbeschränkungen:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Produkten, die nach eigenen Spezifikationen der Kundschaft individualisiert angefertigt wurden oder die eindeutig auf ihren Bedarf zugeschnitten sind (sog. kundenspezifische, individualisierte Produkte), oder wenn die Lieferung Produkte betrifft, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
Post:
Sapuna Naturseifen GmbH
Friedbergstrasse 13
3512 Walkringen
E-Mail:
Widerrufsformular
Stand März 2023